OTA 是什麼
OTA 是 Online Travel Agency 的縮寫，中文叫「線上旅行社」。常見的 Agoda、Booking.com、Expedia、Trip.com，還有台灣本地的一些訂房網，都屬於這一類。
它們做的事情是：把很多家旅館、民宿的房間放在同一個網站上，讓你比價、看評價、線上付款。
旅客在訂房網站上付的房價裡，平台會向業者收一筆佣金，比例依平台與合約而定。這是訂房網站的收入來源，也是很多民宿業者會同時經營「網站上架」與「自己接訂」兩條路的原因。
直接跟民宿訂是什麼
直接打電話、傳 LINE 或臉書私訊給民宿，談好日期、房型、價格，匯訂金，就算訂好了。
台灣很多民宿本來就是一家人經營，房間不多，老闆自己接電話。有些民宿根本沒有上訂房網站，只能直接訂。
本站就是走這一條路：我們不接訂單、不收訂金、不向業者抽成，每一家民宿頁都附業者自己的電話，你直接跟他談。
兩條路怎麼選
適合用訂房網站的情況
- 想一次比很多家：同一個地區、同一天，十幾家的價格與評價並排看，訂房網站最快。
- 想刷卡、不想匯款：刷卡有發卡銀行的爭議處理機制，對不認識的店家比較安心。
- 行程可能會變：有些方案是「免費取消」，規則寫在訂單上，改期或取消照規則按就好，不用跟人交涉。
- 出國或不熟當地：語言、時差都麻煩的時候，平台的客服與統一流程比較省事。
適合直接跟民宿訂的情況
- 包棟、團體、多人：包棟通常要談人數、加人費、公共空間怎麼用，這些在訂房網站的制式選項裡常常選不到。
- 有特殊需求：帶寵物、要加床、要提早入住或寄放行李、要準備慶生、長輩行動不便要一樓房……直接問業者最清楚。
- 連住好幾晚：有些業者對連住會另外算，要自己問。
- 那家民宿沒有上訂房網站：這種情況其實很多，尤其是小型、老字號、偏遠地區的民宿。
- 想知道真實的狀況：房間實際長什麼樣、附近哪裡吃飯、下雨天怎麼安排，打一通電話問老闆，常常比看十則評價還清楚。
價格一定是直訂比較便宜嗎
不一定。
業者在訂房網站上要付佣金，所以有些民宿直訂會比較划算，或多送早餐、升等；但訂房網站也常有平台自己出錢的折扣、會員價、信用卡回饋，算下來反而比較便宜。
最實在的做法是：先在訂房網站看一下價格，再打電話問業者直訂多少。兩個數字放在一起比，而且直訂的時候可以一併問清楚取消規則。
本站的卡片上，業者自己填了房價的會寫「◯◯元起」；沒填的會寫「登記房價」，那是業者向交通部觀光署登記的牌價，不是今天的售價，只能當作參考範圍。
直接訂之前，一定要做的三件事
直訂最大的風險不是貴，是訂到假的：有人冒用民宿名字開假粉專、假 LINE 收訂金，錢匯出去才發現民宿根本沒這筆訂單。以下三件事做完，大部分的風險就擋掉了。
一、確認它是合法民宿
合法民宿一定有民宿登記證號，而且在交通部觀光署的登記名單上查得到。
打民宿名稱、電話或登記證號，用合法民宿查詢查它在不在名單上。本站名單每月跟觀光署同步。
想看某個縣市的名單，例如台東合法民宿查詢，每一家都附登記證號。
查不到不一定是違法（名稱跟招牌不同、剛登記、或它是旅館），可以改用電話再查一次，或到觀光署官方的「合法旅宿查詢」確認。
二、電話用「查得到的那一支」再撥一次
假粉專最常用的手法，是在貼文或私訊裡留一支不是民宿登記的電話。
付訂金前，拿查詢結果或民宿頁上的電話自己撥一次，確認對方真的是那家民宿、真的有你這筆訂房。不要只打私訊裡對方給你的號碼。
三、把談好的條件留在文字上
日期、人數、房型、總價、訂金多少、取消怎麼退，請業者用 LINE 或簡訊回你一段文字，或截圖存起來。
取消的時候也用文字通知，不要只打電話。真的有爭議時，能保護你的是這些紀錄。
訂金退費有政府規定的比例，細節在另一篇：民宿訂金可以退嗎？退費比例、取消規定一次看懂。
用訂房網站也要注意的事
- 看清楚房型與取消規則：同一家民宿在網站上常有好幾種方案，「不可退款」的價格最低，但真的不能退。
- 確認住的是哪一間：少數民宿同一個業者有好幾處，網站上的照片、地址要跟你以為的那家對得上。
- 有問題先找平台客服：透過平台訂的，改期、取消、爭議都要先照平台的流程走，直接找業者不一定能改。
- 透過平台訂一樣受保護：政府的《個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項》適用「直接或間接」向民宿訂房。交通部觀光署 113 年的函釋也寫明，消費者透過訂房網站訂民宿「仍有該訂房規範的適用」，平台或業者的訂房政策違反規範的，該條款無效。談不攏可以撥 1950 消費者服務專線，會轉到所在縣市政府的消費者服務中心。
- 想確認合法，一樣可以查：訂房網站上的民宿，也可以用名稱或電話到合法民宿查詢查一次。
本站在這中間的角色
我們不是訂房網站。本站收錄的是交通部觀光署登記名單上的合法民宿，每月同步，每一家都附登記證號與業者電話；業者可以免費認領自己的頁面，放照片與房型房價。
你在本站看到喜歡的民宿，直接打電話或傳 LINE 給業者就好，本站不經手訂單、不收任何費用。
想在附近臨時找住的，可以用附近的合法民宿，按一下定位列出最近的合法民宿與電話。